Der Chronograph startet nicht

Wenn sich die Chronographenfunktion Deiner Uhr nicht starten lässt, bedeutet das nicht automatisch, dass ein Defekt vorliegt. Häufig lässt sich die Ursache bereits mit wenigen Schritten eingrenzen.

Wie starte ich den Chronographen richtig?

Bitte prüfe zunächst, ob die Krone vollständig eingedrückt ist.

Bei den meisten Chronographen wird die Stoppfunktion anschließend über die beiden Drücker an der Gehäuseseite bedient:

• Oberer Drücker: Start und Stopp
• Unterer Drücker: Rückstellung auf die Ausgangsposition

Drücke einmal den oberen Drücker. Der große zentrale Chronographenzeiger sollte daraufhin loslaufen.

Durch erneutes Drücken des oberen Drückers stoppst Du die Zeitmessung.

Warum bewegt sich der große Sekundenzeiger im normalen Betrieb nicht?

Bei einem Chronographen ist der große zentrale Zeiger häufig nicht der normale Sekundenzeiger, sondern gehört zur Stoppfunktion.

Das bedeutet: Solange der Chronograph nicht gestartet wurde, bleibt dieser Zeiger normalerweise auf der 12-Uhr-Position stehen.

Die laufende Sekunde der Uhr wird je nach Modell über ein separates kleines Hilfszifferblatt angezeigt.

Dass sich der große Zeiger im normalen Betrieb nicht bewegt, ist deshalb kein Defekt.

Die Krone ist herausgezogen – kann ich den Chronographen trotzdem starten?

In der Regel nicht.

Wenn sich die Krone in einer Einstellposition befindet, kann die Chronographenfunktion blockiert sein.

Drücke die Krone deshalb vollständig zurück in ihre normale Ausgangsposition und versuche anschließend erneut, den Chronographen über den oberen Drücker zu starten.

Der obere Drücker lässt sich betätigen, aber der Zeiger bewegt sich nicht

Prüfe zunächst:

1. Ist die Krone vollständig eingedrückt?
2. Läuft die Uhr selbst normal?
3. Lässt sich der Drücker deutlich betätigen?
4. Bewegt sich möglicherweise ein anderer Zeiger oder ein Hilfszifferblatt?

Bei einigen Chronographen werden verschiedene gemessene Einheiten auf separaten Hilfszifferblättern dargestellt. Beobachte deshalb kurz das gesamte Zifferblatt.

Wenn sich trotz korrekter Bedienung keinerlei Chronographenzeiger bewegt, sollte die Uhr überprüft werden.

Der Drücker fühlt sich ungewöhnlich an

Wende bitte keine Kraft an.

Wenn sich der obere Drücker:

• nicht eindrücken lässt
• ungewöhnlich schwer bedienen lässt
• keinen spürbaren Druckpunkt mehr hat
• locker oder schief wirkt
• oder nach einem Stoß anders reagiert als zuvor,

solltest Du ihn nicht mehrfach mit starkem Druck betätigen.

In diesem Fall empfehlen wir eine technische Überprüfung.

Der Chronograph startet, bleibt aber wieder stehen

Wenn die Stoppfunktion zunächst startet, anschließend jedoch selbstständig stehen bleibt oder sich unregelmäßig verhält, ist dies nicht normal.

Achte darauf, ob:

• immer nach derselben Zeit gestoppt wird
• der zentrale Zeiger hängen bleibt
• andere Chronographenzeiger ebenfalls stehen bleiben
• die normale Uhrzeit weiterhin korrekt läuft

Kontaktiere uns in diesem Fall bitte mit einer möglichst genauen Beschreibung des Verhaltens.

Der Chronograph lässt sich starten, aber nicht zurücksetzen

Zum Zurücksetzen muss der Chronograph normalerweise zunächst vollständig gestoppt werden.

Drücke dafür:

1. den oberen Drücker, um die Zeitmessung zu stoppen,
2. anschließend den unteren Drücker, um die Chronographenzeiger auf ihre Ausgangsposition zurückzustellen.

Wenn die Zeiger danach nicht korrekt auf ihre Nullposition zurückkehren, kann möglicherweise eine Justierung erforderlich sein.

Soll ich beide Drücker gleichzeitig drücken?

Bitte betätige die Drücker nur entsprechend der vorgesehenen Bedienung Deiner Uhr.

Drücke nicht wahllos mehrere Drücker gleichzeitig und verwende keine übermäßige Kraft. Je nach Uhrwerk können bestimmte Tastenkombinationen zur Justierung der Chronographenzeiger vorgesehen sein.

Wenn Du lediglich den Chronographen starten möchtest, genügt normalerweise der obere Drücker.

Wann sollte ich unseren Kundenservice kontaktieren?

Bitte melde Dich bei uns, wenn:

• der Chronograph trotz vollständig eingedrückter Krone nicht startet,
• der obere Drücker nicht richtig funktioniert,
• der Chronograph während der Messung unerwartet stehen bleibt,
• sich die Funktion plötzlich anders verhält als zuvor,
• die Zeiger nicht mehr korrekt zurückgesetzt werden können,
• oder das Problem nach einem Stoß oder Sturz aufgetreten ist.

Bitte sende uns möglichst:

• das genaue Modell Deiner Uhr
• Deine Bestellnummer, sofern vorhanden
• eine kurze Beschreibung des Problems
• die Information, ob die Uhrzeit selbst normal weiterläuft
• ob sich die Drücker normal anfühlen
• idealerweise ein kurzes Video, auf dem Du den Startversuch und das Verhalten der Zeiger zeigst

So können wir häufig bereits erkennen, ob lediglich eine Bedienungsfrage vorliegt oder ob eine technische Überprüfung erforderlich ist.