Die Uhr läuft nach einem Stoß nicht mehr richtig

Meine Uhr ist heruntergefallen

Wenn Deine Uhr heruntergefallen ist oder einen stärkeren Stoß abbekommen hat, kann sie auch dann beeinträchtigt sein, wenn äußerlich zunächst kein Schaden sichtbar ist.

Mechanische Bauteile, die Krone, das Glas oder die Dichtungen können durch einen Stoß belastet werden. Deshalb solltest Du die Uhr anschließend etwas genauer beobachten.

Was sollte ich direkt nach einem Stoß prüfen?

Sieh Dir die Uhr zunächst von außen an und achte besonders auf:

• das Glas
• das Gehäuse
• die Krone
• gegebenenfalls vorhandene Drücker
• das Armband
• die Schließe
• die Verbindung zwischen Armband und Gehäuse

Prüfe außerdem, ob:

• die Uhr weiterhin normal läuft
• sich die Zeiger wie gewohnt bewegen
• Uhrzeit und Datum korrekt eingestellt werden können
• sich die Krone normal bedienen lässt
• bei einem Chronographen die Drücker weiterhin funktionieren
• ungewöhnliche Geräusche auftreten

Kann die Uhr beschädigt sein, obwohl man äußerlich nichts sieht?

Ja.

Ein stärkerer Stoß kann Bauteile im Inneren der Uhr beeinflussen, ohne dass außen sofort eine Beschädigung erkennbar ist.

Bei einer mechanischen Uhr können beispielsweise empfindliche Teile des Uhrwerks betroffen sein. Dadurch kann sich das Gangverhalten verändern oder die Uhr kann später stehen bleiben.

Auch Dichtungen können durch einen starken Stoß beeinträchtigt werden. Deshalb solltest Du eine Uhr nach einem heftigen Aufprall besonders aufmerksam beobachten.

Meine Automatikuhr läuft nach dem Stoß plötzlich vor oder nach

Wenn sich die Gangabweichung direkt nach einem Stoß deutlich verändert hat, kann das Uhrwerk durch die Erschütterung beeinflusst worden sein.

Eine geringe Gangabweichung ist bei einer mechanischen Uhr grundsätzlich normal. Auffällig ist jedoch insbesondere, wenn:

• die Uhr plötzlich deutlich stärker vor- oder nachgeht als zuvor
• sich die Abweichung von einem Tag auf den anderen stark verändert hat
• die Uhr innerhalb kurzer Zeit mehrere Minuten abweicht

In diesem Fall empfehlen wir eine technische Überprüfung.

Die Uhr ist nach dem Stoß stehen geblieben

Ist Deine Automatikuhr stehen geblieben, ziehe sie zunächst vorsichtig über die Krone auf.

Läuft sie anschließend wieder normal, kannst Du ihr Verhalten zunächst beobachten.

Bleibt sie trotz ausreichendem Aufziehen weiterhin stehen oder läuft nur für kurze Zeit, sollte sie überprüft werden.

Bei einer Quarz- oder Solaruhr solltest Du ebenfalls darauf achten, ob sie unmittelbar nach dem Stoß stehen geblieben ist oder andere Auffälligkeiten zeigt.

Die Uhr macht seit dem Stoß Geräusche

Leichte Lauf- oder Rotorgeräusche sind bei mechanischen Uhren grundsätzlich normal.

Wenn nach einem Stoß jedoch plötzlich neue Geräusche auftreten, beispielsweise:

• Klappern
• Schleifen
• Kratzen
• ungewöhnlich lautes Surren
• oder ein Geräusch, das nach einem losen Bauteil klingt,

solltest Du die Uhr nicht zusätzlich stark bewegen oder schütteln.

Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundenservice.

Die Krone oder ein Drücker fühlt sich anders an

Wenn sich die Krone nach einem Stoß:

• schwerer drehen lässt
• ungewöhnlich locker anfühlt
• nicht mehr richtig einrastet
• schief steht
• sich nicht mehr herausziehen oder hineindrücken lässt,

solltest Du keine Kraft anwenden.

Das Gleiche gilt für die Drücker eines Chronographen.

Eine gewaltsame Bedienung könnte einen bestehenden Schaden vergrößern.

Das Glas oder Gehäuse ist beschädigt

Bei einem gesprungenen oder stark beschädigten Glas empfehlen wir, die Uhr nicht weiter zu tragen.

Durch beschädigtes Glas können Feuchtigkeit, Staub oder kleine Partikel in das Gehäuse gelangen. Zudem besteht bei einem Glasbruch Verletzungsgefahr.

Auch bei stärkeren Beschädigungen am Gehäuse oder an der Krone sollte die Uhr überprüft werden.

Kann ein Stoß die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen?

Ja.

Ein starker Aufprall kann unter anderem das Glas, die Krone, das Gehäuse oder die darin verbauten Dichtungen beeinträchtigen.

Auch wenn äußerlich nichts zu sehen ist, können wir nach einem stärkeren Stoß nicht sicher davon ausgehen, dass die ursprüngliche Wasserdichtigkeit weiterhin vollständig gegeben ist.

Wenn Du vermutest, dass die Uhr stärker beschädigt wurde, solltest Du sie deshalb bis zur Überprüfung möglichst keinem Wasser aussetzen.

Was ist mit dem Armband und der Schließe?

Prüfe nach einem Sturz auch das Armband sorgfältig.

Achte insbesondere darauf, ob:

• Federstege oder Bandanstöße locker wirken
• das Armband beschädigt oder eingerissen ist
• sich die Schließe weiterhin sicher schließen lässt
• bei einem Metallband einzelne Glieder beschädigt oder locker sind

Wenn die Verbindung zwischen Uhr und Armband nicht mehr sicher erscheint, trage die Uhr bitte zunächst nicht weiter. Andernfalls könnte sie sich vom Handgelenk lösen und erneut herunterfallen.

Kann ich die Uhr zunächst weitertragen?

Wenn:

• äußerlich keine Schäden sichtbar sind,
• die Uhr normal läuft,
• sich Krone und Funktionen wie gewohnt bedienen lassen
• und keine ungewöhnlichen Geräusche auftreten,

kannst Du die Uhr zunächst weiter beobachten.

Achte in den nächsten Tagen besonders darauf, ob sich:

• die Ganggenauigkeit verändert
• die Gangreserve verkürzt
• die Uhr plötzlich stehen bleibt
• neue Geräusche entwickeln
• oder Feuchtigkeit unter dem Glas sichtbar wird

Wann sollte ich unseren Kundenservice kontaktieren?

Bitte melde Dich bei uns, wenn nach einem Stoß oder Sturz:

• die Uhr nicht mehr läuft
• sie wiederholt stehen bleibt
• sie plötzlich deutlich vor- oder nachgeht
• ungewöhnliche Geräusche auftreten
• das Glas beschädigt oder gesprungen ist
• Krone oder Drücker nicht mehr richtig funktionieren
• das Gehäuse sichtbar beschädigt ist
• sich Armband oder Schließe nicht mehr sicher verwenden lassen
• Feuchtigkeit unter dem Glas sichtbar ist
• oder Du Dir wegen eines stärkeren Aufpralls unsicher bist

Bitte sende uns möglichst:

• das genaue Modell Deiner Uhr
• Deine Bestellnummer, sofern vorhanden
• eine kurze Beschreibung, was passiert ist
• ungefähr aus welcher Höhe die Uhr gefallen ist bzw. wie stark der Stoß war
• auf welchen Untergrund die Uhr gefallen ist
• welche Veränderungen Du seitdem festgestellt hast
• Fotos von sichtbaren Schäden
• bei ungewöhnlichen Geräuschen idealerweise ein kurzes Video mit Ton

So können wir besser einschätzen, ob die Uhr zunächst weiter beobachtet werden kann oder ob eine technische Überprüfung sinnvoll ist.