Was muss ich bei Vorbestellungen beachten?

Wenn ein STERNGLAS Modell zur Vorbestellung angeboten wird, kannst Du es bereits bestellen, obwohl es noch nicht unmittelbar versandbereit ist.

Den voraussichtlichen Versandzeitraum findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Der auf der Produktseite angegebene Zeitraum ist der voraussichtliche Versandzeitraum für Deine Bestellung.

Sobald die Ware bei uns verfügbar ist und Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du wie gewohnt eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass sich angekündigte Liefertermine in Ausnahmefällen verschieben können, beispielsweise aufgrund von Verzögerungen bei Produktion oder Logistik.

Sollte es bei Deiner Bestellung zu einer relevanten Verzögerung kommen, informieren wir Dich entsprechend.

Kann ich ein Modell reservieren, ohne es direkt zu bestellen?

Nein.

Eine unverbindliche Reservierung von Uhren oder limitierten Modellen ist bei uns nicht möglich.

Wenn ein Modell zur Vorbestellung verfügbar ist und Du Dir ein Exemplar sichern möchtest, musst Du die Bestellung regulär über unseren Onlineshop abschließen.

Kann ich ein limitiertes Modell reservieren?

Nein. Auch limitierte Modelle können nicht separat reserviert oder für einen späteren Kauf zurückgelegt werden.

Bei limitierten Editionen steht nur eine bestimmte Stückzahl zur Verfügung. Solange das Modell im Shop bestellbar ist, kannst Du Deine Bestellung regulär abschließen.

Eine Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt können wir jedoch nicht garantieren.

Ist meine Uhr durch eine abgeschlossene Vorbestellung für mich gesichert?

Wenn Deine Vorbestellung erfolgreich abgeschlossen und von uns bestätigt wurde, ist die entsprechende Bestellung in unserem System erfasst.

Gerade bei limitierten Modellen empfehlen wir deshalb, die Bestellung vollständig abzuschließen, anstatt mit dem Kauf zu warten.

Wann wird eine Vorbestellung bezahlt?

Welche Zahlungsbedingungen gelten, hängt von der von Dir gewählten Zahlungsart ab.

Die jeweiligen Zahlungsinformationen werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ich bestelle eine vorbestellbare Uhr zusammen mit sofort verfügbarer Ware – wann wird meine Bestellung verschickt?

Wenn sich in einer Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten befinden, kann sich der Versand der Bestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten.

Bitte beachte deshalb bei einer gemeinsamen Bestellung die jeweils angegebenen Lieferzeiten der einzelnen Produkte.

Falls Du verfügbare Artikel möglichst schnell erhalten möchtest, empfehlen wir, diese gegebenenfalls separat von einer Vorbestellung zu bestellen.

Kann sich der angekündigte Versandtermin noch ändern?

Der auf der Produktseite genannte Termin ist ein voraussichtlicher Versandzeitraum.

Bei einer Vorbestellung können zwischen Deiner Bestellung und der tatsächlichen Auslieferung mehrere Wochen liegen. Trotz sorgfältiger Planung können sich Produktions- oder Lieferprozesse in Ausnahmefällen verzögern.

Sollte Deine Bestellung davon betroffen sein, informieren wir Dich, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Kann ich eine Vorbestellung wieder stornieren?

Wenn Du Deine Vorbestellung nicht mehr möchtest und sie noch nicht versendet wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen anschließend den aktuellen Status Deiner Bestellung und die möglichen nächsten Schritte.

Was passiert, wenn ein limitiertes Modell ausverkauft ist?

Ist eine limitierte Edition vollständig vergriffen, können wir keine zusätzlichen Exemplare reservieren oder zurücklegen.

Ob zu einem späteren Zeitpunkt wieder Exemplare verfügbar werden, beispielsweise aufgrund von stornierten Bestellungen oder Retouren, können wir nicht garantieren.

Kann der Kundenservice ein ausverkauftes Modell für mich zurücklegen?

Nein.

Unser Kundenservice kann keine Uhren außerhalb des regulären Bestellprozesses reservieren oder zurücklegen.

Maßgeblich ist immer die aktuelle Verfügbarkeit in unserem Onlineshop.

Wo sehe ich den aktuellen Status?

Die wichtigsten Informationen zu einer Vorbestellung findest Du:

• auf der jeweiligen Produktseite
• in Deiner Bestellbestätigung
• und nach dem Versand in Deiner Versandbestätigung

Wenn sich der angekündigte Versandzeitraum Deiner Bestellung deutlich überschritten hat und Du noch keine weitere Information erhalten hast, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden.