Du möchtest eine Bestellung aufgeben, bist aber in den nächsten Tagen nicht zu Hause? Wir erklären dir hier kurz und übersichtlich, wie die Abwicklung verläuft und welche Möglichkeiten du hast.
Keine nachträgliche Lieferverzögerung möglich
Leider können wir den Versand im Nachgang nicht verzögern, die Lieferung zwischenlagern oder den Prozess pausieren. Unsere Logistikprozesse sind vollautomatisiert und auf einen möglichst schnellen, effizienten Versand ausgelegt.
Empfehlung: Am besten bestellst du erst dann, wenn du die Lieferung auch persönlich entgegennehmen kannst.
Tipps für den Empfang deiner Lieferung
Solltest du bereits bestellt haben und doch nicht zu Hause sein, gibt es flexible Lösungen über den Zustelldienst (DHL):
1. Paketumleitung nutzen (DHL Portal)
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer. Über den Link in der E-Mail oder direkt im DHL Portal / der DHL App kannst du das Paket unkompliziert umleiten:
Packstation, Filiale oder Paketshop: Lass das Paket an einen Standort in deiner Nähe liefern. Dort wird es bequem bis zu 7 Tage für dich aufbewahrt.
Wunschtag oder Wunschort: Du kannst bei DHL oft auch einen alternativen Zustelltag wählen oder einen sicheren Ablageort angeben.
2. Lieferung durch Nachbarn entgegennehmen lassen
Alternativ kannst du im DHL-Portal angeben, dass das Paket bei einer Vertretung oder einer Person in deiner Nachbarschaft abgegeben werden darf.
Du hast weitere Fragen zu deiner Lieferung? Unser Kundenservice ist jederzeit gerne für dich da!
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