Welche Garantie gilt für meine STERNGLAS Uhr?

Auf unsere Zeitmesser gilt eine Garantie von zwei Jahren.

Wenn Deine Uhr innerhalb dieses Zeitraums einen technischen Defekt aufweist, prüfen wir gerne, ob eine kostenfreie Reparatur oder gegebenenfalls ein Austausch möglich ist.

Welche Informationen benötigen wir?

Bitte sende uns:

• Deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis
• eine kurze Beschreibung des Problems
• möglichst ein Foto oder Video des Defekts
• Deine aktuelle Anschrift und Telefonnummer

Falls Du keine Rechnung mehr besitzt, können wir die Bestellung häufig auch über den Namen oder die E-Mail-Adresse der ursprünglichen Bestellung finden.

Was ist nicht automatisch abgedeckt?

Nicht jeder Schaden ist ein Garantiefall. Ausgenommen sein können beispielsweise:

• Schäden durch Stöße oder Stürze
• unsachgemäße Nutzung
• Wasserschäden außerhalb der angegebenen Wasserdichtigkeit
• normale Gebrauchsspuren
• Verschleißteile und Uhrenarmbänder

Ob eine kostenfreie Reparatur möglich ist, beurteilen wir immer anhand des konkreten Falls.

Was passiert nach Ablauf der Garantie?

Auch nach Ablauf der zwei Jahre kannst Du Deine STERNGLAS Uhr über unseren Reparaturservice prüfen und reparieren lassen.

In diesem Fall informieren wir Dich vorab über die voraussichtlichen Kosten.