Wie kann ich STERNGLAS kontaktieren?

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst unseren Kundenservice über verschiedene Wege erreichen:

• E-Mail: support@sternglas.de
• Kontaktformular: über unsere Website
• WhatsApp: über den auf unserer Website angebotenen WhatsApp-Kontakt
• Telefon: unter 040 999 993 69

Wähle einfach den Kontaktweg, der für Dich am besten passt.

Welche Angaben helfen uns bei Deiner Anfrage?

Damit wir Dein Anliegen möglichst schnell zuordnen und Dir gezielt weiterhelfen können, beschreibe bitte kurz, worum es geht.

Falls vorhanden, helfen uns zusätzlich folgende Angaben:

• Deine Bestellnummer
• die verwendete E-Mail-Adresse Deiner Bestellung
• die Modellbezeichnung Deiner Uhr
• bei Versandfragen die Sendungsnummer
• bei Reklamationen oder technischen Problemen möglichst eine kurze Beschreibung des Fehlers
• bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten gerne auch Fotos oder Videos

So können wir Deine Anfrage häufig direkt prüfen und vermeiden unnötige Rückfragen.

Was ist der beste Kontaktweg bei dringenden Anliegen?

Bei zeitkritischen Anliegen kannst Du uns telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren.

Für komplexere Themen wie Reklamationen, Reparaturen oder Bestellprobleme eignen sich E-Mail oder das Kontaktformular besonders gut, da Du dort direkt alle wichtigen Informationen und gegebenenfalls Bilder mitsenden kannst.

Bitte beachte, dass unsere Erreichbarkeit je nach Kontaktweg und Servicezeit variieren kann.