Wo finde ich die Garantiebedingungen?

Die Garantiebedingungen von STERNGLAS findest Du auf unserer Website.

Den entsprechenden Link findest Du im Footer der Website unter „Garantiebedingungen“.

Was ist in den Garantiebedingungen geregelt?

Dort findest Du unter anderem Informationen dazu:

• wie lange unsere Garantie gilt
• welche Voraussetzungen für einen Garantiefall erfüllt sein müssen
• welche Schäden von der Garantie abgedeckt sind
• welche Schäden oder Verschleißteile ausgeschlossen sein können
• welche Nachweise für die Bearbeitung benötigt werden
• wie Du einen möglichen Garantiefall meldest

Wie lange gilt die STERNGLAS Garantie?

Für unsere Zeitmesser gilt grundsätzlich eine Garantie von 24 Monaten.

Bitte beachte, dass sich daraus nicht automatisch ergibt, dass jeder Schaden kostenfrei repariert werden kann. Entscheidend ist immer, ob die Voraussetzungen der Garantiebedingungen erfüllt sind.

Wie melde ich einen möglichen Garantiefall?

Wenn Du vermutest, dass bei Deiner Uhr ein Garantiefall vorliegt, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice.

Hilfreich sind dabei:

• Deine Bestellnummer oder ein Kaufbeleg
• die Modellbezeichnung Deiner Uhr
• eine möglichst genaue Beschreibung des Problems
• bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten Fotos oder Videos

Bitte sende Deine Uhr nicht ohne vorherige Rücksprache ein.

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und gesetzlichen Rechten?

Unsere Garantie besteht zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.

Wenn Du Dir unsicher bist, ob Dein Anliegen unter die Garantie fällt, hilft Dir unser Kundenservice gerne bei der Einschätzung weiter.