Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Dauer einer Reparatur hängt davon ab, welcher Fehler vorliegt, welches Modell betroffen ist und welche Ersatzteile benötigt werden.

Wie lange dauert eine Reparatur normalerweise?

In der Regel kannst Du ab Eingang Deiner Uhr bei unserem Servicepartner mit einer Bearbeitungszeit von etwa 4 Wochen rechnen.

Bitte beachte, dass die Versandzeit für den Hin- und Rückversand zusätzlich zur eigentlichen Reparaturdauer hinzukommt.

Warum kann eine Reparatur länger dauern?

In einigen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, zum Beispiel wenn:

• eine umfangreichere Prüfung notwendig ist
• mehrere Bauteile ausgetauscht werden müssen
• ein benötigtes Ersatzteil nicht sofort verfügbar ist
• es sich um ein älteres oder spezielles Modell handelt
• besonders viele Reparaturen gleichzeitig eingehen

Auch in saisonalen Hochphasen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Was passiert, wenn sich die Reparatur verzögert?

Sollten wir während der Prüfung weitere Informationen von Dir benötigen oder sollte sich die Reparatur deutlich verzögern, melden wir uns bei Dir.

Bei einer kostenpflichtigen Reparatur erhältst Du – sofern erforderlich – vor der Durchführung weitere Informationen zu den anfallenden Arbeiten und Kosten.

Kann ich den aktuellen Reparaturstatus erfragen?

Wenn Deine Uhr bereits eine Weile bei unserem Service ist und Du Fragen zum aktuellen Stand hast, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Halte dafür am besten Deine Bestellnummer, Reparaturnummer oder andere vorhandene Vorgangsnummer bereit. So können wir Deine Reparatur schneller zuordnen.

Bitte beachte: Während der regulären Bearbeitungszeit gibt es nicht bei jedem einzelnen Arbeitsschritt automatisch ein Statusupdate. Sobald Deine Reparatur abgeschlossen ist und sich Deine Uhr wieder auf den Weg zu Dir macht, erhältst Du die entsprechenden Informationen.